OBSAH:
Předmluva……………………………………………………………………………………..3Úvod………………………………………………………………………………………….. 4I. ASPEKTY OSOBNÍ DOPRAVY……………………………………………….. 61. CHARAKTERISTIKA DOPRAVNÍCH OBORŮ…………………….. 61.1 Charakteristika některých osobních dopravních prostředků…….. 71.2 Hromadná a individuální doprava u nás………………………………… 71.3 Technické plánování osobní dopravy……………………………………. 102. ZÁKLADNÍ UKAZATELE V OSOBNÍ DOPRAVĚ……………….. 112.1 Ukazatele kvantitativní………………………………………………………. 112.2 Ukazatele kvalitativní………………………………………………………… 123. KVALITA V OSOBNÍ DOPRAVĚ………………………………………. 143.1 Kvalita – úvodní teze…………………………………………………………. 143.2 Kvalita přepravních služeb…………………………………………………. 153.3 Hodnocení (úroveň) kvality………………………………………………… 163.4 Aspekty kvality různých zájmových skupin…………………………….174. METODY URČOVÁNÍ PROUDŮ CESTUJÍCÍCH………………… 184.1 Metoda dokumentační……………………………………………………….. 194.2 Metoda přímého sčítání……………………………………………………… 204.3 Metoda sčítacích lístků (kupónů)………………………………………… 204.4 Metoda anketní………………………………………………………………… 21
